BTS Assurance
Ce diplôme vous prépare à exercer un métier relationnel et technique. Vous accompagnez vos clients au quotidien et leur apportez conseil et expertise, de la proposition commerciale à la souscription d’une assurance de biens ou de personnes et au règlement d’un sinistre.
Vous pouvez exercer en société d’assurances, en cabinet de courtage, en agence générale ou en banque, avec aussi la possibilité de rejoindre le service assurance d’une grande entreprise.
Une formation tournée vers le digital, dans un secteur qui recrute fortement !
Lieu : IMS NANTES – 7 rue Bréa – 44000 Nantes
Durée : La formation se déroule de septembre à juin sur les 2 années. 1350 heures de formation minimum.
Titre reconnu par l’État et enregistré au RNCP38359– Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028
Profil
Vous êtes :
- Autonome et dynamique
- À l’écoute et de bon conseil
- Organisé
Vous avez :
Un bon relationnel client, le sens de l’initiative et des responsabilités, des capacités rédactionnelles ? Ce BTS est fait pour vous !
Vous êtes intéressé par :
- Vous aimez conseiller et rassurer
- Vous êtes rigoureux et attentif aux détails
- Vous vous sentez à l’aise avec les chiffres et les démarches administratives
- Vous avez le sens du contact
Prérequis
Le candidat doit être titulaire du diplôme national du baccalauréat ou titre diplômant de niveau 4 ou début d’études supérieures.
Le petit +
La formation se déroule en classe mixte afin de permettre à chacun de choisir le parcours qui lui convient : le public est composé d’apprentis et d’étudiants sous statut scolaire. L’apprenant peut changer de statut au cours du cycle de formation.
Ex. : 1ère année sous statut scolaire et 2nde année sous statut apprenti.
À chacun son parcours
3 parcours au choix : en initial ou en alternance
En initial
- Vous effectuez vos deux années de BTS en initial à l’IMS et alternez avec des périodes de stage professionnalisants selon votre section. (possibilité à l’étranger)
Mixte
- Votre prenez confiance en initial en première année et nous vous accompagnons pour la recherche d’alternance en deuxième année.
En contrat d’apprentissage
- Vous en avez assez des vacances scolaires ? Vous profitez du réseau entreprise de l’IMS et vous effectuez vos deux ans en alternance.
Programme
A.1.1- Accueil et identification du besoin du client ou du prospect :
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Communiquer efficacement dans un contexte commercial
- Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services
- Informer et orienter
- Assurer le suivi de l’entretien d’accueil
A.1.2 – Suivi du client et gestion de ses contrats
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
- Exploiter les informations pour analyser la valeur client
- Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
- Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées
- Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
- Extraire les données utiles d’un portefeuille
- Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
A.1.3 – Développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Lire et comprendre un contrat
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
- Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
- Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d’action commerciale
- Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés
- Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
- Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation du risque et/ou du besoin
- Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
- Appliquer la règlementation propre à la souscription
- Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l’exercice du conseil
A.2.1 – Accueil du client en situation de sinistre :
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Evaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
- Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
- Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
- Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
- Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
- Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
- Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
- Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestations
A.2.2 – Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations :
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Réaliser les opérations liées aux prestations d’assurance santé
- Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
- Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
- Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
- Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
- Transiger si nécessaire
- Déterminer et exercer les recours
- Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
- Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
- Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
- Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
- Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
- Appliquer les procédures numériques de l’entreprise Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
- Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.)
- Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres
- médias numériques.
- Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté
- Utiliser les ressources numériques de l’entreprise et les ressources numériques externes à l’entreprise
- Développer la curiosité et la réflexion des étudiants dans le sens d’une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain à travers des thèmes libres et imposés, des textes et documents
- Maîtriser la rédaction d’un message écrit en respectant les caractères de la langue écrite, en synthétisant des informations et en répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement de façon efficace en s’adaptant au contexte de la communication
Compréhension de l’écrit et expression écrite Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction à l’écrit.
Compréhension de l’écrit et de l’oral, expression orale en continu et en interaction Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales.
- LV2 : Espagnol ou Allemand
- Engagement Etudiant
Admission
Selon votre parcours, vous pouvez choisir entre une inscription en formation initiale ou en alternance. Les démarches se font via Parcoursup. Les candidatures sont examinées à partir de décembre sur dossier scolaire, avec un entretien individuel prévu pour l’alternance.
Vous souhaitez découvrir l’IMS avant de vous inscrire ?
Coût de la formation
En alternance :
Les formations sont prises en charge par les OPCO dans la limite fixée par France Compétences, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance.
À l’IMS il n’y a pas de frais de scolarité pour l’étudiant, et pas de reste à charge pour l’employeur, car rendre la formation et l’emploi accessibles à tous est notre priorité.
L’apprenti perçoit une rémunération correspondant à un pourcentage du Smic qui varie en fonction de son âge et de son cycle de formation. Informations détaillées et simulateur sur le site service-public.gouv.fr
En initial :
Coût global de la scolarité : 1890€ /année scolaire
Paiement mensuel (en 9 fois) : 210 € ou Paiement au trimestre (en 3 fois) : 630€
Frais d’inscription : 89€
Éligible aux bourses.
Et après ?
Niveau de sortie
Le BTS est un diplôme national de niveau 5 dans la nomenclature officielle des diplômes français. Il s’intègre au système européen Licence-Master-Doctorat (LMD), dans le cadre des études conduisant au grade de licence, ce qui facilite les passerelles notamment vers les licences professionnelles ou le Bachelor Universitaire et Technologique (BUT). Son obtention permet d’acquérir 120 crédits européens.
Cette formation rend possible la poursuite d’études spécialisées ou générales du BAC+3 au BAC+5. Un forum d’orientation est proposé dans l’école pour les étudiants de 2ème année pour la poursuite d’études Post BTS.
- Un accès prioritaire au CNAM des Pays de la Loire en Licence Générale Gestion des Organisations, Commerce Développement International, Commerce Vente Marketing et en Licences pro Assurance
- Licence professionnelle assurance, banque-assurance, ou gestion des risques
- Licence générale droit ou économie-gestion, avec spécialisation possible en Master (assurance, actuariat, gestion des risques)
- Écoles spécialisées en assurance ou banque-finance, en admission parallèle
- Poursuite d’études au Canada dans l’un des Cégeps partenaires
Distribution de produits d’assurance
- Conseiller de clientèle
- Conseiller en assurance et épargne
- Téléconseiller
- Chargé de clientèle (courtage)
- Collaborateur d’agence
Gestion des contrats
- Gestionnaire de souscription
- Gestionnaire sinistres
- Gestionnaire back-office / portefeuille
Pourquoi réaliser son BTS Assurance avec l’IMS ?
Témoignage
« J’avais vraiment besoin de pratique dans mes études, donc l’alternance, ça s’est fait naturellement. Ça me permet de voir concrètement ce que j’apprends en cours. Et en plus, en découvrant plusieurs services dans l’entreprise, ça m’a ouvert des perspectives sur la suite, sur ce que je pourrai faire après. »
Lily Rose C.
BTS Assurance- Promo 2026
Chargée de relations chez Suravenir assurance en alternance
Témoignage
« Belle expérience pleine d’apprentissages et de belles rencontres »
Keren Esther N.M
BTS Assurance- Promo 2024
Témoignage
« Il faut y aller avec confiance ! Malgré le fait que les entreprises exigent souvent un Bac+2 validé, j’ai eu beaucoup de retours en première année. Finalement ce qui va faire la différence, ce sont tous les soft skills qu’un candidat peut avoir et sa motivation. »
Mathéo R.
BTS Assurance- Promo 2026
Technico-commercial chez Groupama Gan vie en alternance
Faire son BTS Assurance à l’IMS Nantes, c’est bénéficier d’un suivi sérieux dans un cadre heureux.☺
Les plus de notre formation :
- Des projets intra-école pour mettre en pratique vos compétences : relation client, conseil…
- Des ateliers avec des professionnels du secteur et des visites d’agences ou de compagnies d’assurance
- Un fichier partenaires de plus de 800 entreprises
- La possibilité d’améliorer et valoriser votre niveau de maitrise de la langue française avec le Projet Voltaire et sa Certification
0uverture à l’international :
- Une possibilité de départ en stage de 2 mois à l’étranger dès la première année
- Le programme Erasmus+ proposé dans les 27 pays de l’Union Européenne et pays tiers associés avec l’obtention de bourses au départ
- Le programme Envoléo avec des aides financières pour une mobilité hors Europe
- Une poursuite d’études au Canada grâce à nos Cégeps partenaires ; une opportunité de mobilité internationale privilégiée à l’issue de votre BTS
1961
création de l’établissement
7
diplômes reconnus par l’État
400
étudiants
90%
de taux de réussite 2026 en Assurance
La vie étudiante à l’IMS
Au sein d’un établissement central et à taille humaine, vous pouvez compter sur le BDE pour animer la vie de l’IMS ! Chaque année, la passation s’effectue pour permettre aux étudiants de deuxième année de reprendre le flambeau.
La journée de l’IMS est organisée pour vous permettre de vous intégrer au sein de l’école. Une journée entière pour vous familiariser avec vos camarades, nouer des liens entre sections, et vous rapprocher de l’équipe enseignante.
Des évènements étudiants sont prévus tout au long de l’année par le BDE et rythment la vie étudiante. Bons plans, idées sorties, voyages, suivez le BDE sur les réseaux sociaux pour être informé !☺
Informations pratiques
Code RNCP : 38359 – Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028
Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche (examens pilotés par
le Ministère de l’Education Nationale)
Code diplôme : 320-31311