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BTS Négociation Relation Client

Vos atouts - Votre profil
  • Autonome
  • Désireux d’assumer des responsabilités
  • Organisé
  • Capable de travailler en équipe
  • Intéressé par les nouvelles technologies de la communication et de l’information
  • Mobile et disponible
  • Curieux et persévérant
  • Doté d'un esprit d’analyse
  • Doté d'un bon niveau de culture générale
  • Doté d'une aisance dans l’expression orale et écrite


Une ouverture sur le monde professionnel
  • Des stages et des missions professionnelles
    • 16 semaines de stages réparties sur les deux années
    • des horaires hebdomadaires aménagés permettant une présence régulière en entreprise
  • Des emplois variés dans des structures diverses
    • soutien de l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur de réseau…
    • gestion de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, conseiller clientèle, chargé d’affaires, télévendeur…
    • management : chefs de ventes, responsables des ventes, responsable de secteur…


Et après ?
  • Licences professionnelles (spécialisation bac+3)
  • Concours d’accès aux écoles de commerce
  • Premier emploi dans de nombreux secteurs d'activité


Programme et règlement d'examen
  • Programme
Matières
Horaires
Épreuves préparées
Français 2 Ecrite 4h
Anglais 3 Orale 1h
Economie générale 2 Ecrite 4h
Economie d'entreprise 2
Droit 2
Gestion de clientèle 5 Ecrite 5h
Management de l'équipe commerciale 3
Relation client 5 Orale 1h20 + Pratique 1h
Gestion de projet 6
Allemand ou Espagnol (seconde langue obligatoire) 2 Orale 20mn
  • Règlement d'examen
Épreuves
Unité
Coef.
Forme
Ponctuelle
Durée
Français U1 3 Écrite 4h
Communication en langue vivante étrangère U2 3 Orale 30min
Économie et droit U3 3 Écrite 4h
Communication commerciale U4 4 Contrôle continu 40min
Management et gestion d’activités
commerciales
U5 4 Écrite 5h
Conduite et présentation de projets
commerciaux
U6 4 Pratique 1h
Épreuves facultatives
Langue vivante étrangère UF1 1 Orale 20min


Coût
Le montant de la scolarité pour une année de BTS s'élève à 1152 euros et 1500 euros pour une année de formation complémentaire post-BTS, payables par trimestre (3) ou en 8 fois (jusqu'en mars).


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